E-Mails an Wunscherfüller werden nicht zugestellt

Der Inhalt der E-Mails, die zur Bestätigung an jeden Wunscherfüller verschickt werden, lässt sich in den Einstellungen des Wunschbaums definieren.

Sollten die E-Mails nicht zugestellt werden können, gibt es mehrere mögliche Ursachen.

Sofern nur vereinzelt E-Mails nicht zugestellt werden:

1. Persönlicher Spam-Filter: Sind die E-Mails im persönlichen Spam-Filter des Wunscherfüllers gelandet, lassen sie sich in einem entsprechenden Unterordner „Spam“ oder „Junk“ finden. Die E-Mails sollten in diesem Zuge als „kein Spam“ markiert werden, um eine künftige Zustellbarkeit zu gewährleisten.
2. Fehlerhafte Eingabe der E-Mail-Adresse: Wird die E-Mail-Adresse falsch eingegeben, kann die E-Mail offensichtlich nicht korrekt zugestellt werden. In diesem Fall hilft unser Support gerne weiter.

Können alle E-Mails einer Domäne (z.B. alle E-Mails, die auf @musterfirma.de enden) nicht zugestellt werden, liegt es meist an strikten Spam-Einstellungen des Mail-Servers dieses Unternehmens. In diesem Fall muss ein IT-Verantwortlicher eingebunden werden, um Einstellungen am Mail-Server vorzunehmen. So kann beispielsweise die Absender-Adresse des Wunschbaums auf eine sogenannte Whitelist gesetzt werden, wodurch E-Mails dieses Absenders immer als vertrauenswürdig angesehen und zugestellt werden.